Enesto Morretta FAQ | Ernesto Morretta

1.    Hur g�r jag f�r att handla flera plagg p� samma k�p?
2.    Hur g�r jag om jag �nskar k�pa en skjorta lik den jag k�pte senast?
3.    Hur l�ng �r leveranstiden?
4.    Jag vill skicka min order som en g�va � hur skriver jag in namn och adress till mottagaren?
5.    Hur �ndrar jag min adress i min profil?
6.    Kommer mina m�tt att sparas p� min profil f�r kommande k�p?
7.    Var kan jag l�sa mer om skillnaden mellan de olika tygen?
8.    Tillverkar ni skr�ddarsydda skjortor �ven f�r kvinnor?
9.    Kan jag k�pa en skjorta med kort �rm?
10. Hur �ndrar jag detaljerna p� min order om jag redan har klickat igenom k�pet?
11. Kommer kl�derna att krympa, och is�fall med hur mycket?
12. Vilken modell ska jag v�lja?
13. Hur g�r jag om jag inte �r n�jd och vill returnera min skjorta?
14. Hur anv�nder jag presentkort eller rabattkod f�r att handla p� hemsidan?
15. Vad betder de olika tv�ttinstruktionerna p� plagget?
16. Vad betyder �status display� i order historiken p� min sida?
17. Vad inneb�r v�r privacy policy?
18. Var produceras dina skr�ddarsydda plagg?
19. Kommer priset p� plaggen att variera om jag l�gger till olika design val?
20. Vilken typ av tyger anv�nder vi?
21. Vad blir leveranskostanden om jag k�per flera plagg?
22. Kan jag f� mina initialer broderade p� de skjortor som jag k�per?
23. Vad ska jag g�ra om mina k�p inte levereras till min hem- eller jobb adress?
24. Hur kan jag kolla efter mer information om tyg eller era f�rdig designade skjortor
25. Hur k�per jag en produkt?
26. Information om betalning och priser

1. Hur g�r jag f�r att handla flera plagg p� samma k�p?
N�r ditt plagg �r f�rdigdesinat och ligger i kundvagnen s� klickar du helt enkelt p� "Design another" eller �Go to collection� f�r att forts�tta l�gga handla av v�rt fina utbud. Om du klickar p� kundvagnen s� kan du k�pa fler skjortor enkelt genom att klicka p� plusset �+� bredvid skjortan. Du kan n�rsomhelst avsluta shoppandet/sluta handla/logga ut n�r du har handlat f�rdigt genom att klicka check-out uppe i det h�gra h�rnet.

2. Hur g�r jag om jag �nskar k�pa en skjorta lik den jag k�pte senast?
N�r du loggar in med dina inloggningsuppgifter s� kommer du automatiskt att hamna p� �Min sida�. V�l d�r kan du leta efter en knapp som heter "Order history� och som visar en lista med alla dina tidigare k�p. Om du klickar p� ett av dessa tidigare k�p s� f�r du se �nnu mer detaljer kring just det k�pet, tillexempel skjorta, tyg, knappar osv f�r just den ordern. Du kan utg� fr�n dessa tidigare ordar och fundera kring designen och om du vill ha samma tyg �ven denna g�ng. Du kan ocks� k�pa en annan skjorta samtidigt genom att kicka p� �order similar� eller �copy the existing model� to the designer� genom att klicka p� �copy the shirt to designer�.

3. Hur l�ng �r leveranstiden?
V�r ordinarie leveranstid �r 4 veckor f�r skr�ddarsydda plagg, men det kan variera lite beroende p� situation. Du hittar mer information kring leveranstiderna under �terms and conditions�.

4. Jag vill skicka min order som en g�va � hur skriver jag in namn och adress till mottagaren?
Om du vill att skjortan leveras till ett annat namn p� en annan adress �n din egen, s� m�ste du �ndra din profil tempor�rt. Med andra ord, du �ndrar namn och adress men l�ter all annan information st� or�rd. S� snart som din order har levererats s� kan du logga in och �ndra tillbaka informationen i din profil till din egen igen.

5. Hur �ndrar jag min adress i min profil?
Du kan �ndra all personlig information sj�lv genom att i din profil klicka p� "login details" och sen klicka p� "name".

6. Kommer mina m�tt att sparas p� min profil f�r kommande k�p?
Ja, din kompletta profil inklusive alla m�tt kommer att sparas till dess att du v�ljer att radera eller redigera dem. N�r du handlar hos oss n�sta g�ng kan du d�rf�r enkelt designa dina nya plagg och sedan l�gga till din sparade profil men dina individuella m�tt.

7. Var kan jag l�sa mer om skillnaden mellan de olika tygen?
Klicka p� det lilla f�rstoringsglaset p� design sidan eller p� tyg�versikts f�r att detaljerad information om tygerna. Du kan ocks� l�sa mer om v�ra tyger genom att klicka p� �Our fabrics� som har en l�nk l�ngst ner p� varje sida.

8. Tillverkar ni skr�ddarsydda skjortor �ven f�r kvinnor?
V�ra skjortor kommer att finnas tillg�ngliga f�r kvinnor under h�sten

9. Kan jag k�pa en skjorta med kort �rm?
Ja, om du v�ljer kort �rm under �Detail your shirt�. Du skriver in �rml�ngden efter dina egna personliga matt senare under k�per, I �measurements guide.�

10. Hur �ndrar jag detaljerna p� min order om jag redan har klickat igenom k�pet?
S� l�nge som plagget �nnu inte har tillverkats s� har du m�jligheten att �ndra detaljerna oh m�tten genom att skicka ett mail till v�r kundservice p� shop@ernestomorretta.com. Du kan se om ordern har b�rjat tillverkats genom att logga in p� ditt konto eller genom att kontakta kundservice.

11. Kommer kl�derna att krympa, och is�fall med hur mycket?
V�ra tyger �r f�rtv�ttade f�r att minska krympningen till ett minimum, men bomulls tyger kan fortfarande krympa lite. Vi justerar m�tten n�got f�r krympning vid k�p av vissa tyger redan vid din best�llning.

12. Vilken modell ska jag v�lja?
N�r du v�ljer en modell �r det viktigaste hur komfortabel den k�nns, d�rf�r �r det just detta som b�r styra ditt val av skjortmodell.
V�r Slim fit modell �r noga skuren f�r att passa din kropp utan o�nskat �verfl�digt tyg. Notera dock att vi sj�lvklart adderar �r�relse� tyg till din skjorta n�r vi skapar den.

Om du vill ha lite mer plats f�r r�relse i din skjorta rekommenderar vi er att v�lja modellen Normal fit. Den �r ocks� skuren f�r att matcha din figur, men l�mnar lite mer plats till dig att r�ra dig i. En bekv�m modell men som samtidigt ger ett formellt intryck,

F�r mindre formella tillf�llen eller om du vill ha mycket plats att r�ra dig i s� tycker vi att du ska v�lja v�r modell Loose fit. Denna modell �r rakt skuren vilket l�mnar mycket plats f�r r�relse i skjortan.

13. Hur g�r jag om jag inte �r n�jd och vill returnera min skjorta?

I enlighet med Distans- och hemf�rs�ljningslagen (2005:59) har konsumenten som huvudregel �ngerr�tt (�9). Avser distansavtalet en vara som skall f� en tydlig personlig pr�gel, f�r konsumenten och n�ringsidkaren avtala bort �ngerr�tten (�5). Genom detta avtals godk�nnande godk�nner du �ven att �ngerr�tten ej g�ller vid k�p av Ernesto Morrettas skjortor eller �vriga specialtillverkade produkter. Vad avser �vriga produkter g�ller huvudregeln och konsumenten har d� r�tt att fr�ntr�da ett distansavtal genom att till n�ringsidkaren l�mna eller s�nda ett meddelande om detta inom 14 dagar fr�n fristdagen eller inom sju arbetsdagar fr�n fristdagen. Fristdagen �r samma dag som konsumenten tar emot varan. Du har r�tt att kontrollera varan. �ngrar du d�refter k�pet och du har tagit h�nsyn till ovanst�ende begr�nsningar f�r specialtillverkade produkter kan du, efter att ha kontaktat v�r kundservice, returnera varan i originalf�rpackningen om den �r i v�sentligt of�r�ndrat skick. �ngerr�tten avseende icke specialtillverkade produkter ut�vas mot:

Textil YCR AB

Box 132

SE- 111 73 Stockholm

Sweden

14. Hur anv�nder jag presentkort eller rabattkod f�r att handla p� hemsidan?
F�r att anv�nda ett presenkort eller rabattkod s� skriver du in koden p� dem n�r du checkar ut din order. N�r du sedan klickar "OK" kommer rabatten automatiskt att dras ifr�n k�pesumman.

15. Vad betder de olika tv�ttinstruktionerna p� plagget?
Klicka p� �v�ra tyger� f�r att se l�nken till v�ra tv�ttr�d.

16. Vad betyder �status display� i order historiken p� min sida?

N�r du har lagt din order, s� kan du genom ditt konto f�lja status p� Din skjorta hela v�gen genom seks olika faser, listat nedan:

Order accepterad - detta �r fasen d� vi ser �ver dina m�tt och godk�nner din order. Om vi finner n�got anm�rkningsv�rt med dina m�tt kommer vi att kontakta dig.

V�ntan p� produktion � ordern har blivit godk�nd och kommer att produceras s� snart det finns ledig kapacitet i produktionsledet.

I produktion� detta betyder att din order bearbetas och befinner sig n�gon stans i produktionsledet.

I transit till DC � �r n�r vi transporterar skjortan/skjortorna fr�n v�r produktion till distribueringscentralen.

V�ntande distribuering � skjortan/skjortorna har ankommit till distribueringscentralen och kommer snarligen att packas och skickas till dig.

Skickad� din best�llning har skickats till dig och kommer du kommer snart att f� din/a skjorta/or.

Om ordern inte g�r igenom, s� f�r du detta meddelandet:
Misslyckad/avbruten� order har avvisats p� grund av fel i betalningen. Om detta h�nder v�nligen f�rs�k igen eller v�lj ett annat betalningss�tt.

17. Vad inneb�r v�r privacy policy?
Ernesto Morretta �r ansvarig f�r all personlig information som du registrerar hos oss. Vi �tar oss att hantera denna information med integritet och i enighet med jurisdiktionen. Innan du l�gger en order hos oss s� m�ste du register dig med ditt namn, email och leveransadress. Den email och leverans adress som du har angett kommer att anv�ndas enbart f�r att kunna leverera din order till dig och f�r kundservice hantering, och i relevanta fall f�r att skicka nyhetsbrev. Ingen tredje part kommer att kunna n� denna personliga information. F�r mer information kring detta l�s g�rna v�r Privacy Policy.

18. Var produceras dina skr�ddarsydda plagg?
Vi producerar alla v�ra m�ttsydda plagg i v�r fabrik i Istanbul, Turkiet. Vi har full �verblick och insyn i arbets- och milj� f�rh�llanden. D�rf�r kan vi garantera att all produktion utf�rs under r�ttvisa och korrekta omst�ndigheter.

19. Kommer priset p� plaggen att variera om jag l�gger till olika design val?
Nej. Du kan v�lja att l�gga till exempelvis konstrasttyg, olika knappar, tr�df�rg osv men det kommer inte att p�verka priset. Det enda som p�verkar priset �r valet av olika tygkvalit�er, allt annat ing�r.

20. Vilken typ av tyger anv�nder vi?
Genom att f�rs�ka bidra till de olika biologiska agrikulturella systemen och till att fr�mja en h�lsosammare milj�� arbetar Ernesto Morretta enbart med organiskt odlad bomull. F�r mer information kring v�r tillverkningsprocess och v�ra plagg- l�s om �our Mill.�

21. Vad blir leverans kostanden om jag k�per flera plagg?
Oavsett hur m�nga skjortor du k�per kommer leveranskostanden aldrig att �verstiga kostanden av att skicka bara en skjorta.

22. Kan jag f� mina initialer broderade p� de skjortor som jag k�per?
Ja! Detta val kan du v�lja under �Details - Optional�. Det kostar inget extra, precis som med alla andra valbara extra till�gg under denna sektion

23. Vad ska jag g�ra om mina k�p inte levereras till min hem- eller jobb adress?
Skicka ett mail till v�r kundservice H�R.

24. Hur kan jag kolla efter mer information om tyg eller era f�rdig designade skjortor
Genom att klicka p� en av v�ra produktkategorier �F�rdigdesignat� eller �Tyger� p� toppen, s� kommer en lista av alla v�ra skjortor och tyg. Klicka p� den skjorta eller tyg som du vill titta mer p�. Du kommer d� att f� se en mer detaljerad bild av varje produkt.

25. Hur k�per jag en produkt?
Klicka p� L�GG I SHOPPINGBAG f�r att l�gga till en produkt i kundvagnen . Anv�nd knappen bredvid det valda plagget. Din order kommer inte att g� igenom f�r �n du forts�tter till �kassan� f�r godk�nnande av order och betalning. F�r att forts�tta till �kassan�, klicka p� l�nken "kassan" uppe i det h�gra h�rnet. Kontrollera din order och leveransadress, klicka sedan p� �Forts�tt till betalning". Fyll i betalningsinformationen och klicka p� �k�p� f�r att genomf�ra k�pet. En prelimin�r orderbekr�ftelse kommer d� att skickas till den email adress du registrerat hos oss.

26. Information om betalning och priser
Vi accepterar kortbetalning med Visa, Eurocard, MasterCard and American Express. Hela summan f�r din order kommer att dras fr�n kortet samma dag som plagget skickas till er. Om landet du bor i �r med i Europeiska Union (EU) s� inkluderar priserna svensk moms med 25 %. Fraktkostnader tillkommer och kommer att adderas p� k�pesumman. Ordrar som skickas till land utanf�r EU kan bel�ggas med moms, import kostnader och/eller skatter, vilket framkommer n�r paketet n�r land. Ernestomorretta.com fraktar ditt paket I enlighet med Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Detta inneb�r att vi inte l�gger p� moms eller andra skatter p� ordrar till l�nder utanf�r EU och vi kan inte f�rutsp� vad dina eventuella f�ljdkostnader i hemlandet kan bli. Om du st�ter p� n�gra s�dana extra kostnader s� m�ste de bli rendered in order for your package to clear customs. Kontakta ditt lokala customs kontor f�r mer information.F�r mer information kring betalning och priser, l�s v�ra K�PVILLKOR.